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浏览、搜索和编辑已入库的 FAQ 问答与纯文字文档片段。

知识库暂无 FAQ

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把 PDF、Word、Excel、TXT 或 Markdown 文档上传到知识库,机器人就能从里面找答案。
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文件会存入知识库目录,不会立即重建索引。系统每日凌晨 3:00 自动重建,次日即可被机器人检索。

⚡ 立即重建索引

想让刚上传的文档马上被机器人答到?点击下方按钮,系统会在后台独立运行重建(约 1–5 分钟),不拖慢门户。

增量重建只处理新增文档。重建期间网页可能略卡,属正常现象;也可继续等待每日凌晨自动重建。

用量与费用
机器人每次对话都会自动累计大模型调用量与费用,这里一目了然。

暂无用量数据。机器人运行后,每次对话会自动累计写入。

聊天记录 → FAQ 候选
上传淘宝/千牛客服聊天记录导出文件(.log / .txt,也支持普通文本),自动提取可复用的标准问答,审核后一键入库。导入即生效,机器人下次查询即可检索到。
① 上传聊天记录

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支持 .log / .txt,≤30MB,淘宝/千牛客服导出格式

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